CENTRAL DE AJUDA LEPIN
Confira a disponibilidade de entrega, o frete e as orientações de recebimento antes de concluir o pedido.
As opções de entrega dependem do produto e do endereço de destino. Informe seu CEP para consultar as modalidades disponíveis para o pedido. Podem existir restrições de atendimento para determinados itens ou regiões.
Quando não houver opção de entrega disponível, entre em contato com a equipe da Lepin para orientação. A ausência de uma modalidade no sistema não deve ser interpretada como confirmação de entrega ou de frete gratuito.
O valor e a estimativa de entrega devem ser consultados no pedido. O cálculo pode considerar CEP, peso, dimensões dos produtos e modalidade disponível. Eventuais custos adicionais devem estar informados antes da confirmação da compra.
A preparação do envio depende da confirmação do pagamento e da disponibilidade do produto. A confirmação do pedido, por si só, não significa que o prazo de transporte já tenha começado. Acompanhe as informações de processamento e envio disponibilizadas pela loja.
Antes de finalizar, revise nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP. Um endereço completo ajuda a evitar dificuldades na entrega.
Mantenha uma pessoa responsável disponível para receber no endereço informado. Identificação e comprovante de recebimento podem ser solicitados pelo serviço de entrega. As janelas e as tentativas dependem da modalidade utilizada; não há nesta página garantia de horário fixo.
Se houver destinatário ausente, problema no endereço ou outra ocorrência, acompanhe as atualizações do pedido e fale com nossa equipe. Ela orientará os próximos passos conforme o serviço de entrega e a situação da encomenda.
A quantidade de tentativas e as condições de reenvio devem ser confirmadas para a modalidade do pedido. Não reutilizamos aqui uma regra única de tentativas para todas as transportadoras.
Os produtos são preparados e embalados pela Lepin com cuidado para o transporte. Ao receber, confira a encomenda e comunique ao atendimento qualquer divergência ou avaria identificada.
A retirada deve ser previamente confirmada com o atendimento ou estar disponível como opção no pedido. Aguarde a confirmação de que a mercadoria está pronta e as orientações sobre local, horário, documentação e prazo para retirada.
Não compareça para retirar apenas com a confirmação inicial do pedido. A disponibilidade precisa ser confirmada pela equipe.
A compra do produto não inclui montagem ou instalação, salvo indicação expressa na oferta. Siga as orientações de uso e conservação do fabricante. Essa informação não reduz os direitos legais relativos ao produto.
Fale com a Lepin pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 94809-2422.
